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爸爸說道︰“我做為後廚的行政主廚,昨晚的事如果要追究責任,我要負第一直接責任,如果要道歉,也應該由我來。
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酒店副總經理有些苦惱,“這位客人實在有些不依不饒了!”
也許在客人的心里有這樣一種感覺,我入住酒店,如果吃飯,我需要酒店廚師給我做最好的食物,可是現在你們不止沒讓廚師來做菜,反而推了一個連助廚都算不上的面案來糊弄我?事情可小可大,人情上也許說的過去,台面上卻又斷斷通不過,客人可能揪的是這個尖兒。
我非常苦惱,人的頭腦和思維如此復雜,我現在也沒了主意。
酒店方面不肯公開道歉,道歉其實事小,在圈子里引發的影響卻是事大,酒店畢竟也是五星級大酒店,公關部在處理客戶投訴方面,也都是慎之又慎。
兩方竟然因此事而陷入了僵持,最後,酒店經理戚總做出了決定︰可以道歉,由我這個責任人把事情的前因後果原原本本的寫下來,既然事情已經鬧到這個分數,酒店索性把事情再放大一些,公開化前因後果。結果公關部把我的敘述表達的可歌可泣,說我是一個非常敬業的員工,當晚下班後還在加班工作,雖然我不是廚師,但我是一番好心而且從頭到尾盡職盡責,全是為酒店和客人考慮,不巧造成了意外事件,實不是我的初衷。
我非常沮喪,社會如此多元化,我真的想不到一件小事竟然會引起這麼大的軒動。
沒想到我的陳述遞上去,那位客人看完了,竟然只回了一個字,“屎!”
這下我是真的有些氣結了,每個人在社會上混不異于在江湖上行走,得饒人處且饒人,糾結著一件小事不放,何必呢?
酒店公關部最後做了處理意見,我們已經仁至義盡,不為過分。剩下的順其自然吧!
沒想到那位客人又放出了話︰“一個五星級酒店竟然如此縱容下屬,管理混亂,這次可以是隨便讓一個助廚糊弄客人,誰知道在其他方面又會做出怎麼樣失職的事呢?”
這可真是不依不饒,有些滾刀肉的味道了,我們都氣的說不出話來。
那位客人到現在還拒絕見我的面,我本來想認真和他道個歉,但是他拒而不見,我也沒了辦法。
我沮喪的想,難道?難道非要開除了我這個小卒子才可以平息他的心頭之憤?
而奇怪的是,如果這客人真的對酒店不滿,他也可以換酒店,但他也不換,仍然住在最高檔的套房里,吃用並不馬虎,就是坐在套房里閑來和我們唇槍舌劍。
這人實在是閑的太無聊了了!
思前想後,我決定親自見一下這位客人。他拒絕見我,擺了高高在上的架子,但我既然是責任人,我總可以去見他,表示一下我的誠意。
這客人究竟是什麼來頭,什麼身分我也不太清楚,只知道他是某大財團的二世祖,但究竟是哪家財團的周小扒皮或黃小世仁亦或南二霸天,我不得而知。也許,我邪惡的想,他爹今年九十八了,若干年前娶了個小妾生了他,現在他正值男人更年期,所以需要抓我這個小蝦米來緩解一下無聊的時間。
思前想後,我決定先撥電話給他的房間看他在不在。電話撥過去,我心里十分忐忑,握著電話,緊張的直咽口水。一陣機械的等待音後,電話被拿了起來,我略松了口氣,謝天謝地,他在,也並沒有拒接電話。
一個聲音傳過來︰“你好!”聲音略見一點沙啞,但是還算斯文,結果一听到他的聲音,我又緊張了起來,結結巴巴的說道︰“您,您好。”
那邊頓了一下,問我︰“你是哪位?”
我有些口吃的說道︰“您好,宋,宋先生。”
他的聲音有些冷,“你是哪位?如果有事請直接說。”
我趕緊說道︰“是,宋先生,我是酒店的員工,我叫毛依蘭,就是那天,那天晚上給您做那道海鮮疙瘩湯和,和鮮蝦胡蘿卜卷的員工。”
他那邊又是默了一下,這才說道︰“原來是你。”
“是,宋先生,給您添麻煩了,真的很對不起。”
他那邊不作聲,繼續听我說。
我只好說道︰“宋先生,我並不是有意要糊弄您,的確,那晚的事是我越權,我失職,請您……”
他打斷了我,“不用再解釋這些了。”
看樣,他似乎要掛電話,我急了,“宋先生,宋先生,請您不要掛電話,可否給我個彌補的機會?”
他那邊好了奇,忽然也笑了︰“你想怎麼彌補?”
我頓時又語塞了,是,我怎麼彌補,這樣一位客人,一天的房費我一個月的工資都不夠,我彌補,我怎麼彌補?
他那邊忽然笑了,在電話里十分愜意的說道︰“如果我要你辭職,你干不干?”
我本能的回答道︰“我當然不會同意,而且我覺得我也並不至于要因為這一件事而辭職,我是酒店的員工,當酒店有需要我的時候,只要我能為酒店服務,我就應該義不容辭。事實上,宋先生,如果我做的食物很難吃,您當晚就不會吃了,對不對?”
他打斷我,“不用和我扯這些沒用的。”
我只好閉了嘴,好吧,看來這人真是滾刀肉,無理取鬧,怪不得公關部都拿他沒轍,我這點道行也真不是他的對手,罷,罷,隨他吧!
沒想到他那邊又輕輕笑了,說道︰“你是不是很想解決這件事?”
“是。”
“好,我給你一個機會,既然你這麼喜歡做菜,那不如你為我做一道菜,只要這道菜做的我滿意,我就絕口不再提這件事。你同意嗎?”
我頓時呆了。這是條件?
他那邊慢條斯理的說道︰“我這人最討厭的水果是榴蓮,最喜歡的肉是雞肉,你如果能把我最喜歡的和最不喜歡的這兩樣東西做成一道菜,做的滿意,我就接受你的道歉。記住,我要你一個人做,不要妄想找別人幫忙蒙混過關,既然道歉就要拿出點誠意來,你敢不敢做?”
我一下子懵了,居然有這樣的事?
電話這邊,我傻傻的說道︰“我不會啊!”
他那邊又是冷笑一聲,“不會?既然知道自己不是主廚,干嗎要越俎代庖?”
放了電話,我一陣無名火起。
有的男人欠扁,有的男人欠抽,這個無聊的男人真是哪樣都欠!
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