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贾亚鹏一直跟着刘念小朋友,陪着他一起去到赛道排队比赛。
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然后刘念小朋友的赛车,非常顺利的通过了预赛,哪怕他并没有使用他那些稀奇古怪的芯片,赛车就已经跑出了一个非常惊人的速度,不比贾亚鹏制造的那些高端零件差了多少,顺利的通过了预选赛。
之后刘念小朋友又急急忙忙的赶回家里面去了,据说他家距离这里很远,他足足要走两个小时的路程才能回家,所以他必须赶紧走回去,否则天就黑了。
不过刘念小朋友并不知道,因为他没有在门口工作人员那里进行登记的缘故,所以他就算排队去参加比赛了,还记录了成绩,但是在事后核对并登记成绩的时候也会被打下去。
当然了,刘念小朋友幸运的遇到了贾总,贾总一句话的事情,刘念小朋友自然顺利的通过了预选赛,没有任何人能够阻扰他。
等到天黑的时候,满头大汗的何西瓜终于结束了工作,跑来拜见不请自来的贾总了。
“我让你登记了一个下午,你会不会觉得心里很不爽?”看着满头大汗的何西瓜,贾亚鹏淡淡的问道。
“没有,这次是我没有做好工作,我应该接受惩罚?”何西瓜谦虚的说道。
“你觉得我在惩罚你?”贾亚鹏瞪了何西瓜一眼,又把何西瓜给吓的心中一紧,然后道“我这不是惩罚你,我只是让你换个位置思考一下。如果我真想惩罚你的话,你就给我滚回九江去,江浙省你不用呆了!”
何西瓜被贾亚鹏的话吓得都懵了,他现在在江浙省总经销商的位置上坐了将近两年的时间,每个月属于他个人的收入都超过了10万元,你现在要是让他从江浙省总经销商的位置上面滚蛋,何西瓜怕不是会被活活郁闷死了。
可偏偏何西瓜被贾亚鹏掐的死死的,因为江浙省总公司是大千的分公司,何西瓜本身也是公司的员工,对于贾亚鹏的命令没有任何抵抗能力。
当然了,何西瓜也可以选择另谋高就,不过收入肯定是无法达到现在10万一个月的水平了,何西瓜哪里愿意丢掉这么一个美好的前途。
“行了,别被我吓得一惊一乍,你工作做得很好,我要是把你调走,江浙省的经销额,怕不是也会大幅度缩水,或许我一年得少赚个几百万来着!”贾亚鹏哈哈一笑,看上去是在安慰何西瓜,却把何西瓜吓的更惨了。
几百万对于大千来说现在还算个屁呀,贾亚鹏这是在警告自己,他承受的住何西瓜跳槽的损失。
“好了西瓜,你是从我最凄惨的时候就跟着我起家的,当初第1批人里面,就剩下你们几个了,而且你也是所有人里面表现最优秀的,我们两个是有感情的,事实上,未来我还会有更重的担子要交给你,所以我今天必须吓你一下,让你不要飘起来!”贾亚鹏感慨的说道,这个时候何西瓜才真正的松了口气。
“今天这件事情,你自己心里是怎么看的?你要给我说实话!”贾亚鹏叹了口气道。
“是我没有管好手下的员工,我有错!”何西瓜诚恳的说道。
“这不是你的错!”贾亚鹏摇摇头“这一次的工作团队加在一起足足有三四百人之多,林子大了,什么鸟都有,出现那样一两个渣渣也是很正常的事情,就算我手底下的团队里面也有一堆人渣,但我并不能够分清楚哪些人是人渣,哪些人不是,因为我不可能时时刻刻的与他们接触,我能够看到的仅仅只是一些数据吧!”
“是!”何西瓜点点头,对于贾亚鹏的话,他是真心同意的,天底下哪有那种一眼就能够看穿人心的家伙,就算真有这样的神人,那他也不可能每天都把自己手底下的员工给看一遍吧。
“但这对于我们大千来说又是极为重要的事情,总公司还好,不与客户直接接触,有矛盾也是公司内部的事情。但你这里是经销商,是直接面对所有顾客和客户的,他们的一举一动都代表我们大千的脸面,他们干的坏事就是我们大千干的坏事,所有人都会把屎盆子扣在我们的头上!”
“那贾总觉得,我该怎样杜绝这样的行为呢?”何西瓜连忙问道,其实他也考虑过这样的问题,只是自己也拿不出好办法出来。
“首先是要搞好内部培训,不是培训他们多么有礼貌,而是告诉他们如果犯了这些错误,他们会受到怎样悲惨的处罚?同时你还可以把一些员工编成不同的小组,小组之间互相监督,谁要是犯了错,小组内部就直接进行举报,不举报的整个小组全部遭受同样的惩处,反正要让我们的员工明白,他们不但不能让自己犯错误,还得别让自己的同事犯错误!”
“可这样的话,员工之间氛围……”何西瓜有些犹豫。
“所有员工都一团和气,人人称兄道弟,还要你这个领导干什么?”贾亚鹏的话,说的何西瓜脑袋一寒。
“但这种事情就像是疾病,不管你搞了多少预防措施,该生病的时候还是要生病的,这个时候就需要对症良药了!”贾亚鹏笑道。
“什么良药?”何西瓜好奇的问道。
“既然我们的顾客上帝被我们弄得不爽了,那就得让他们重新爽起来!”贾亚鹏拍了拍何西瓜的肩膀笑道“看到你这个大大的老总,被我狠狠的训斥一顿,然后在所有顾客面前打杂,那些看到这一幕的顾客上帝们,是不是非常的开心呀?”
“这倒是没错,他们看到我吃瘪,全都开心的笑了出来!”何西瓜哭笑不得说道。
“这就对了,我的人犯了错,我这个领导就打了你一巴掌,然后带着那个孩子进入会场,顾客们自然就开心了,觉得坏的只是下面的人,而不是我这个老板,我们大千也能够转危为安,从员工素质低,变成勇于改正错误,天子犯法与庶民同罪的好公司!”
“所以说,以后犯了错误别害怕,想办法让顾客们爽起来就是了,化危机为机遇,这就是现代危机公关的精髓,你懂了吧!”贾亚鹏笑呵呵的说道,何西瓜则若有所思的点点头。
ps:这段是看了最近钉钉的危机公关有感而发,真是太厉害了,不得不佩服呀!