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“有没有简单一点的办法?”麻云问道。
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“有!”主管点点头“其实我们的程序没有任何问题,只是这个新出现的补丁有问题。所以我们只需要把这个补丁从系统里面删除掉,那一切就万事大吉了,所有问题都可以得到解决!”
“删除这个补丁?”麻云愣了一下“那这会不会对整个系统造成风险?”
“不会的,这个补丁其实是一个独立的检测软件,虽然被整合在了系统文件里面,但本质上是独立的,删除掉也不会对系统有任何的影响,更不会破坏稳定性!”技术主管道。
“那这需要多长的时间?”麻云又问道。
“两个小时!”主管竖起了两根手指头道“简单一些话,我们只需要发布一个公告,引导用户找到相应的文件夹和补丁程序,然后删除掉就可以了!”
“复杂一点的话,我们可以搞一个傻瓜包,让客户们下载,然后双击,再点击几个自动弹出来的确认弹窗,这个傻瓜包就能够自动删除掉对应的补丁。”
“这种傻瓜包的编写速度非常快,2个小时足够了!”
“很好,就这么办!”麻云笑道“你去安排一下,让他们快点把这个傻瓜包弄好,然后发布到我们的官方论坛,还有官方下载渠道上面去,让所有人都可以下载!”
“还有,你起草一个公告,然后通过我们qq的系统账户,发布给所有的用户,告诉他们前往这个下载地址去下载傻瓜包,解决崩溃的问题!”
“是!”
“好了,大家也辛苦一天的时间了,等傻瓜包编写完毕之后,大家就下班休息吧!”麻云生了个懒腰,所有人也松了口气,然后各自解决问题去了。
在此时的麻云看来,这只是非常普通的一次事故罢了,虽然这个事故造成的影响不小,让技术部很多人都出现了黑眼圈。
但这确实只是一个小问题,毕竟一个傻瓜包就能够解决的事情,麻云无论如何也无法想象,这会是自己人生中第1场硬仗,也是能够载入网络史册的硬仗。
史称软q大战。
“不知道,这些愚蠢的华夏人,看见我们的礼物之后,会有什么样的表情!”几乎在同一时间,在微软的技术部门里面,几个正在上班的工程师们,笑容满面的议论着。
“不,他们现在还不知道有问题,他们的客服还在睡觉呢!”另一个人笑哈哈的说道。
“就算发现了问题,他们也绝对想不到,bug会藏在我们的补丁里面。”
“况且,我们最少也要一个星期的时间,才能够发现问题!他们怎么可能有我们的速度!”又有一个工程师道。
“不错,不如我们打个赌吧,我赌100美金,这群华夏人没有半个月的时间,休想发现问题出在哪里!”最初的工程师哈哈大笑道。
“不,我和你赌,不过我赌他们要一个月之后才找到我们!”另一个工程师立刻应和道。
“哈哈哈!”所有工程师们轰然大笑了起来。
这些工程师们的想法倒也没有错误,因为搁在米国,搁在微软,就算是一个星期的时间,想要找到问题也是一件很困难的事情。
首先,在问题出现之后,第一时间肯定不是反映在工程师那里的,而是会投诉到客服部门。
微软的客服部门在接到投诉之后,首先为好言安抚自己的顾客,只不过等顾客挂断电话之后,他们并不会直接将问题反映到技术部门,而是记录在自己的工作记录里面。
嗯,如果恰好客服的心情不太好的话,不记录都是很正常的事情。
同时按照微软的惯例,客服的工作记录会在一天的工作结束之后上交给客服部门的领导,然后领导再来查看出现的问题,选出一些比较严重的,意见较大的,再交给上一级领导。
上一级领导会收集这些问题,然后在每个星期两次的碰头会议上面,交给技术部门的负责人。
光是这一个步骤,运气好的话需要等待三天的时间,运气不好的话,直接就是一个星期后转交给技术部门了。
假设三天内问题出现在了技术部门的面前,那么技术部门的领导还得先派人来统计和选择问题,这样大概又需要一天左右的时间。
选择出一些需要解决的问题之后,负责人就需要给上面打报告,得到上面的批准,问题就转交到技术部门的相关工程师手中,由他们去解决问题。
不过因为很多工程师手中都会堆积大量的任务,所以这些问题一旦落到了工程师的手里,恐怕又要堆集个好几天的时间,工程师才会真正的开始审视这个问题,然后思考解决问题的办法。
如果是小问题,工程师自己可以解决,那么就打报告给自己的领导,经过批准之后,再增加到补丁里面。
如果工程师自己无法解决问题,那么就又需要等待一两天的时间,等到技术部门的常会,在会议上也拿出这个问题,由大家来讨论,判断这个问题的严重性,是否需要立刻解决,需要投入多少力量来解决之类的。
反正这样一套流程走下来,半个月的时间铁定就没了,而等到问题真正解决,一个月的时间都太快了。
在2008年以前,华夏在网络领域强势崛起之前,所有的网络公司,或者说所有的公司,基本上都是这个尿性,一个问题你反映上去,一个月能解决就算是良心企业了,拖一年,甚至干脆直接将问题丢进垃圾箱里面的公司,都是常态。
毕竟和解决问题相比,无视问题是最快也最轻松最简单最省钱的解决办法了。
不要觉得这太夸张,相反,这是很正常的事情,也是任何一家大企业都会有的问题,统称为大企业病,这是无法避免的时间。
所以这些微软的工程师们才非常自信的打赌,一个月以内解决问题,他们已经高看这些华夏人太多了。
“那大家再赌一赌,他们发现问题之后,要怎么解决我们的礼物!”一个工程师觉得打一次赌还不够,要打第2次。
“那这就更长了,没有小半年时间是不可能的!”一个工程师立刻回答道。
“不,我觉得会在半年以上,毕竟我们是针对他们的底层结果设计的,他们要解决问题,就得将一半以上程序重新更换,还涉及到20多种语言的不同版本,没有半年的时间绝不可能!”
“没错,等半年之后,他们解决了问题,换上了新的网络协议,我们到时候只需要再编写一个新的补丁,就可以把qq继续送到上帝那里去了!哈哈哈哈!”
听到这里,所有工程师们都欢快的笑了起来。