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在山海齋里面，正有三名老外，嘴里哇啦哇啦的，憤怒地嚷嚷著什麼。
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他們之中，一位中年人，剩下兩位都比較年輕，一男一女，看模樣估計是一對戀人。
旁邊還跟著一名穿著西裝的翻譯，跟著指手畫腳︰
“你們竟然敢欺騙外國友人，快點把你們老板叫來！”
店里還有幾十名顧客，也都聚攏在周圍，嘴里議論紛紛。
有說老外太蠻橫的，當然也有懷疑店里賣假貨騙人的，鬧鬧吵吵，都亂成一鍋粥了。
山海齋的店長叫馮靜，正努力地解釋著︰
“幾位先生，我們山海齋出售的每一樣物品，都是有信譽保障的，假一賠十，請問你們購買的物品，出了什麼問題？”
假一賠十，就是開業的時候，劉青山定下的規矩。
尤其是珠寶這個行業，普通人不懂行，所以欺騙消費者的事情，並不少見。
但是劉青山知道信譽的重要性，所以才有了這條規矩。
“假一賠十，那你們賠呀，外賓購買了兩萬多外匯券的商品，你們就得賠償二十萬！”
那個翻譯嗓門挺大，手指頭都快戳到馮靜臉上了。
周圍看熱鬧的吃瓜群眾也是一聲驚呼，這年頭，外匯券可金貴著呢，能有幾百塊那都了不得。
幾萬塊乃是幾十萬塊，對普通人來說，那簡直要了親命。
“你個二鬼子！”猛然間伸出一只大手，直接把翻譯給拎到半空，倆腿兒無助地蹬著。
卻是李鐵牛氣不過，上前動手。
這貨還瞪了那幾名老外一眼︰“看什麼看，敢在俺們這里搗亂，照樣揍，俺揍過的毛子，都夠一個排啦！”
三名老外都被他給唬得連連後退，這壯漢，瞧著太嚇人。
小翠兒連忙上去，拉住丈夫的胳膊︰“鐵牛，放開手，你這不是解決事情的辦法。”
李鐵牛就這一點好，听媳婦的話，因為啞巴爺爺就是這麼告訴他的。
于是把手里的翻譯頓在地上︰“今天便宜你。”
那個翻譯都差點嚇尿，不過嘴里還是繼續咋呼︰“你們店里就是這麼對待客人的嗎？”
馮靜卻依舊不卑不亢︰“如果是我們店里的問題，我們肯定會進行賠償，請您先說說情況好嗎？”
那翻譯冷笑幾聲︰“還有什麼好說的，我們剛才已經找專家鑒定過了，你們這根本就不是和田玉，當然是假貨！”
正這個時候，海明珠分開人群，走了進來，她也不搭理那個翻譯，直接用熟練的英語，和三名老外打起招呼︰
“先生們，還有這位女士你們好，我是這家珠寶店的經理，有什麼問題，我會為你們解答。”
海明珠在港島那邊，已經熟練掌握英語，尤其是口語，交流起來一點問題都沒有。
“美麗的女士，你好，我叫約翰，我們來自大不列顛。”那位中年老外也客客氣氣地和海明珠握手。
現在的海明珠，身上的氣質高雅，容貌更是出眾，令人不敢輕視。
就算在港島那邊，周氏珠寶的鄭公子都為她傾倒，只不過，海明珠瞧不上那種子弟罷了。
所以說，老外其實也是看人下菜碟的。
海明珠深知，這件事和山海齋的聲譽，關系很大，處理不好的話，山海齋出售假貨的消息傳出去，生意就會一落千丈。
不過她同樣對店里的貨物有信心，于是微微一笑︰“約翰先生，我們去那邊坐下慢慢談吧。”
海明珠伸手一引，珠寶店的角落里，有一張小桌子和幾把椅子，供客人休息之用。
劉青山站在人群外圍，他並沒有急著出頭，因為他清楚店里的情況。
而且海明珠處理事情很是得體，也用不到他，還是做一名旁觀者算了。
因為劉青山注意到，那名翻譯，眼神有些閃爍，沒準懷著什麼鬼胎。
海明珠引領著三名外賓，在桌子前面坐下，還叫營業員泡了幾杯茶。
店里的其他顧客，自然不好再圍觀，不過也沒人走，都假裝在那挑選首飾，想等待事情的結果。
看熱鬧要是看到一半兒，那多沒意思。
而且還有人存著點小心思︰假一賠十啊，要是賠給老外，那咱們是不是也能賠？
喝了一口茶，約翰這才說道︰“我們來你們這個古老的國家旅游，很羨慕悠久的華夏文化，我們听說，玉石是華夏的代表，所以就在這里購買了幾件。”
那對年輕的男女，將幾個盒子擺到桌上，里面有玉雕，也有掛件。
“可是，張告訴我們，有假冒的玉石，還領我們去進行鑒定，結果證明不是真正的玉石。”
約翰指了指身後的那個翻譯，估計這家伙是姓張了。
海明珠抬眼望了那名翻譯一眼，卻見這家伙的眼神有些躲閃，于是拿起盒子里面的玉器看了看，很快就瞧出來端倪︰
“約翰先生，玉石是分很多種的，在我們國家，最名貴的是和田玉，價格也最高。”
海明珠把盒子底部的證書取出來︰“約翰先生請看，你們購買的玉石，產地並不是和田，而是貝加爾湖一帶，證書上面，已經標明。”
“所以在價格上，才會這麼便宜，要是和田玉的話，那價格起碼要翻十倍的。”
解釋清楚之後，海明珠又歉意地說道︰“當然，也是我們店里沒有經驗，沒有用英文標注，請幾位諒解。”
“是這樣嗎？”那位約翰先生，還有點懷疑，朝身旁的翻譯望去。
張翻譯硬著頭皮回道︰“約翰先生，他們賣的時候，也沒說明白產地和材料啊。”
海明珠微微一笑，站起身來，引領著眾人走向經營玉石的櫃台︰
“各位請看，這個櫃台是和田玉，可以看看上面的價格。”
她拿起來一件玉佛，指著標簽道︰“這是用上等和田玉雕刻的，一件就價值一萬兩千塊。”
然後又指指遠處另一個櫃台，二者中間隔著翡翠飾品區︰“那邊我們也標明了，出售的是俄料玉石。”
而店長馮靜，也很有眼色地拿過來一個大小差不多的玉佛。
海明珠指著這張標簽上的價格說道︰“這個俄料玉石就要便宜許多，價格只是一千五百塊。”
兩尊玉佛擺在一起，外行人是根本就瞧不出來區別的，而且從表面上看，俄料玉佛，甚至還要更加白皙一些。
兩個價格一對比，約翰也有點明白了。
而那個外國女子，也張口說道︰“我們確實是在那邊買的，當時張還說，那里的價格便宜。”
約翰不免有些氣惱，被人圍觀了半天，還是自己這方沒搞明白情況，他也感覺有點出丑。
于是約翰望向張翻譯的目光就變得凌厲起來︰“張，你當時為什麼不講清楚？”
“約翰先生，我也不大懂玉石，我也是怕您花冤枉錢嘛。”張翻譯一臉無辜。
約翰也只能擺擺手，然後站起身，向海明珠鞠了一躬︰“請接受我的道歉。”
誤會解除，海明珠臉上的笑容也愈發燦爛，她微微躬身︰
“約翰先生，您展現出來的紳士風度，也很令人欽佩。”
一句話，頓時夸得約翰笑逐顏開︰
“美麗的女士，我決定，我要帶一批真正的華夏玉石回去，對，是叫和田玉是吧，因為它就像這個古老的國度一樣，溫潤文雅，叫人心情愉悅。”
連劉青山都微微點頭︰不錯嘛，這個老外，已經算是領悟一些玉石文化的了。
海明珠也再次和約翰握手︰“為了表達對朋友和客人的敬意，我們店里也會為您打折的，這是我們友誼的見證。”
一時間皆大歡喜，連看熱鬧的客人，心情也都跟著愉悅起來。
畢竟這時候的國人，民族自豪感都很強烈，可不想自己的國家，在外國人面前丟臉。
而他們對山海齋的信任，也恢復如初，甚至更加堅定。
約翰一行人，又挑了一件玉山子和兩個掛件，這次當然都是和田玉的，然後才滿意而去。
劉青山則朝著人群中一個不大起眼的青年點點頭，那個青年就跟了出去。
而劉青山現在也徹底放心，山海齋交給海明珠，估計以後都不用他操心了。
就海明珠剛才展現出來的風度，以及處理事情的從容，劉青山很期待她未來的發展，只怕真的會成為珠寶行業里，最為璀璨的一顆明珠。
店里恢復正常，顧客們的購買熱情反倒更高。
這時候，門外呼啦一下，沖進來一隊人馬，帶頭的正是侯三，後邊都是龍騰公司從黑河那邊帶過來的員工，清一色都是退伍兵。
一股殺氣，在山海齋里面悄然彌漫。
侯三看到劉青山和李鐵牛，立刻眼楮一亮，向後邊一揮手︰“沒事了，都回去干活。”
唰的一下，退伍兵迅速撤離，眨眼間就走得干干淨淨。
侯三就知道，有劉青山和李鐵牛在這，事情肯定能擺平。
他也是剛剛得到消息，說有人在山海齋鬧事，這才帶領人馬趕過來。
“老大，啥時候回來的。”
侯三湊到劉青山跟前，還朝李鐵牛和小翠兩口子點點頭。
“侯哥，這段時間辛苦了。”
珠寶店里的顧客有點多，劉青山就跟海明珠打了個招呼，出了山海齋。
侯三則眉開眼笑的︰“老大，我看這弄商場，跟咱們搞邊貿也差不多，就是兩樣，進貨和賣貨，大伙干得還是老本行，都挺順手。”
一家大型商場，也涉及到的許多部門，從最基本的導購員、收銀員到安保、保潔等等，還需要大量的物流人員。
侯三帶來這二百多人，撒到大商場里，根本就不夠用，因為商場的地下，還有一個大型超市呢。
“先進去瞧瞧。”劉青山當然不懷疑侯三的能力，首都的龍騰商場，就是個試驗點。
如果成功的話，劉青山就準備在幾個大城市開設連鎖店，徹底打響龍騰商場的名頭。
當下最重要的還是物流，因為這個行業還沒有規範。
在侯三的引領下，幾個人向著商場大門走去，正中是一個大的旋轉門，兩側是備用的消防門，平時並不會開啟。
“這門咋進啊？”小翠還是第一次看到這種三翼旋轉門，有點發蒙。
倒是李鐵牛在港島那邊見過，拉著小翠走進去，輕輕一推，然後慢慢前行。
等走到商場里面，李鐵牛邁步走出去，小翠慢了一步，沒出來，結果又在里面轉了一圈，這才歡歡喜喜地跳到李鐵牛身邊︰
“挺好玩的。”
當下，這種門在國內還很少使用呢，估計那些進店的小孩子，都會轉幾圈玩玩。
劉青山也轉到商場里面，這里都已經裝修完畢，不少人抬著貨架子，推著貨物，已經陸陸續續開始擺上貨架。
迎面正中的位置是電梯，有上下兩個通道，下面是通往地下超市的。
幾名安保人員，正在懸掛各種指示牌。
放眼望去，商場里面給人的感覺寬敞大氣，入眼琳瑯滿目，就是現在還稍稍顯得有些雜亂，等到貨物上架之後，應該就非常整齊了。
一樓主要是服裝衣帽之類，小翠兒是越瞧越納悶︰“怎麼沒有櫃台，還沒擺出來嗎？”
侯三就給她解釋︰“咱們這是首都第一家大型自選商場，顧客隨便看，隨便選。”
在八一年的時候，羊城那邊成了了第一家自選商場，不過是友誼商店。
八五年的時候，滬江那邊成立了第一家超市，當然，名字還是叫自選商場。
不過這家自選商場主要是針對在滬江生活的外國人，所以購買貨物需要使用外匯券，這就限制了普通市民的進入。
自選商場這個詞兒，搞得小翠有點發蒙︰“這跟國營商店不一樣啊？”
不一樣就對了，劉青山知道，就是那冷冰冰的櫃台，一下子將顧客隔絕開來。
售貨員甩臉子，說小話兒什麼的，顧客還得陪著笑臉。
顧客不是上帝，顧客是孫子。
“那到時候，有人偷摸把貨物拿走咋辦啊？”小翠有點擔心。
這還真是個實際的問題，現在沒那麼些先進的設備，只能靠安保人員。
好在這些保安大多是退伍兵，偵查能力都挺強的。
到時候，明面上的保安都穿上統一的制服，能起到震懾作用。
暗地里，再安排一些暗哨，抓抓典型什麼的，等大家都養成習慣，養成規矩，自然慢慢就好了。
“青山，這商場怎麼總感覺怪怪的，和別處不一樣。”小翠一時間還是有點不適應。
劉青山就笑著問道︰“那你說說，是在這樣的商場里買東西舒服，還是在國營商場舒服？”
小翠眨了幾下眼楮︰“應該是這里吧，我昨天和鐵牛去逛商店，多問幾句，那個售貨員就煩了，拿眼楮瞪俺，還說俺是山炮，鐵牛差點跟人家打起來。”
侯三在一旁得意地插話進來︰“這就是咱們自選商場的好處，等開業了，生意肯定火爆。”
旁邊忽然有人接過話茬，傳來一個陰陽怪氣的聲音︰
“不見得吧，前兩年中關村那邊成立了一個蔬菜副食自選超市，不到一年，就賠了二十三萬，哈哈哈……”
