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“哈哈!”辰飛站在越洋百貨門口開心的大笑起來。
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沈馨鈺和方晨露倆人愣住了,不明白辰飛怎麼突然笑起來。方晨露看了看辰飛那猥瑣的笑容,心里隱約明白了點什麼。她心里暗罵辰飛道︰“你這個大狼,從來不管這是什麼場合。”
沈馨鈺當然沒明白過來辰飛為什麼發笑,她思想比較單純,沒有想到辰飛此刻正想著什麼。如果沈馨鈺要知道辰飛正想如此放蕩的場面,她一定會氣的不顧她的身份當眾追打辰飛。
沈馨鈺挽著方晨露的胳膊,帶著鄙視地語氣說道︰“露露,咱們不理這個家伙,誰知道他又想什麼齷齪的事情。”
方晨露和沈馨鈺手挽手走進越洋百貨,辰飛一看方晨露和沈馨鈺走進百貨,他也意識到自己剛才有些失態了,趕忙收起笑容,跟著兩人的步伐追了上去。
過年期間,鹽阜百貨的人並不是很多。這家屬于陽光國際集團下屬的商業百貨公司,在豐海市的百貨公司中一直都處于中等水平,每年銷售額扣除商業成本,利潤所剩無幾。
曾幾何時,陽光國際集團內部還曾就是否應該保留這家百貨公司談論過,雖然最後還是保留下來,但對于鹽阜百貨的投資卻大幅度縮減。
就在這種前提下,沈鵬飛才打算安排沈馨鈺主管這家百貨公司,如果沈馨鈺能作出成績來,那沈鵬飛就順其自然地把沈馨鈺作為未來集團的繼承人,繼續培養下去。就算沈馨鈺失敗了,沈鵬飛也可以為沈馨鈺找到一個很好的理由,讓沈馨鈺換到別的項目上鍛煉。
沈馨鈺今天是作為一名普通顧客來到這里的,她和方晨露搭乘電梯一直到了三樓女式衣衣專區。
這里是專營女式衣衣的專區,此刻。來這里選購女式衣衣的女顧客寥寥無幾,幾名營業員正無聊地聚在一起聊著天。
沈馨鈺和方晨露走進曼妮芬女式衣專櫃,一名身著藍色女式制服的營業員趕忙過來,這難得有客人過來,她顯得異常熱情。
“兩位,請問你們喜歡什麼款式的衣?”那名女營業員問道。
“我們自己看看。”方晨露淡淡地說道。她和沈馨鈺倆人慢慢地看著那些內,衣,不時用手摸摸質感。
辰飛這時候終于跟了上來。他一看見沈馨鈺和方晨露正在選購內,衣。笑呵呵地湊了過去,厚顏無恥地說道︰“要不要我幫你們選,這方面我可是專家。”
沈馨鈺沒好氣地說道︰“難道你常幫女人選內,衣?要不然你怎麼會是專家?”
這句話把辰飛問住了,他吐了吐舌頭。掩蓋道︰“我只是感覺而已,哎呀。這里還有位置休息啊。真是太體貼人了,我還是坐一會,累死我了。”
辰飛心知如果自己再說下去,說不定沈馨鈺又會朝其他方面去想。他趕忙轉移話題,也不提這茬了,跑到這里專供顧客休息的地方去休息了。
沈馨鈺看見辰飛老老實實地坐在那邊,她和方晨露咬耳朵道︰“露露,根據你多年刑偵經驗看。辰飛這人是不是有很多女人?”
方晨露微微愣了愣。心道︰“我怎麼回答啊。”她微微一思考,笑道︰“馨鈺。我看這家伙不好說,誰知道他在國外干什麼呢。你也真是的,這都快要結婚了,還想這碼事,如果你不相信他,又干嘛嫁給他?”
“是我爸爸喜歡他,又不是我喜歡他。”沈馨鈺把小嘴嘟嚕成一團,顯得極其委屈道︰“人家可沒有說過要嫁給他。”
方晨露呵呵地笑道︰“馨鈺,我還不了解你的個性嗎,如果你不同意,叔叔會強迫你嗎。要我說啊,你也別委屈了。既然想嫁給他,那就相信他,至少相信在他心中你是最重要的。”
沈馨鈺听方晨露這樣說,沒有委屈抱怨下去,而是轉移話題道︰“好了,人家不和你這位警官說了。哼,你也不幫我,白當你是最好的朋友了。”
沈馨鈺說著把剛剛拿到手里的找找胡亂放回去,轉身就朝外面走去。方晨露一見沈馨鈺要走,也急忙把手里地內,衣放回去,追了上去。
“真是的。”沈馨鈺和方晨露剛走出專賣區,就听到那名女營業員低聲嘀咕著。沈馨鈺停下腳步,回頭望去,就看見那個營業員正在把她放亂的內,衣收拾回去,神情十分地不滿。
沈馨鈺把眉頭一皺,她沒想到越洋百貨還有這種服務,看來越洋百貨生意一直不怎麼好,這些營業員有很大的責任。沈馨鈺不動神色,看了眼那個女營業員,又轉身走了。
辰飛一看沈馨鈺這種舉動,心知沈馨鈺心中有了主意。他笑著站起身來,走到那個女營業員身邊,笑嘻嘻地說道︰“小妹妹,過完年準備好新工作吧,咳,真可惜,長得白白嫩嫩的,怎麼眼楮不好使呢。”
那個女營業員本來就心情不好,听到辰飛這番話,把小臉一抬,氣呼呼地說道︰“這位顧客,你說什麼呢,一點不文明。”
“我不文明,誰說地,我可是文明人。”辰飛故意大聲說道,“告訴你,我的老婆很不滿意這里地服務,我要投訴。”
“投訴?”那個女營業員把胸一挺道︰“好啊,你投訴我吧,我又沒有干什麼,是你首先對我調戲。”
說著,她對周圍幾個專營女式衣衣地女營業員說道︰“你們給我作證,是這個顧客說話不文明,真是一個臭混蛋。”
那周圍幾個女營業員雖說沒說話,但都是用鄙視地目光看著辰飛。
方晨露看見辰飛在這里找茬,正想上去阻止辰飛,卻被沈馨鈺一把拉住方晨露的胳膊,暗使了一個眼色,示意方晨露不要管。她和方晨露就站在一邊,看著辰飛在那里胡鬧。
辰飛听到這個女營業員這樣說。哈哈地笑起來,說道︰“小妹妹,我怎麼調戲你了。我陪我老婆買衣衣,你剛才對我老婆的行為是不是不滿?我問你,你是在百貨的地方賣東西,你代表的就是鹽阜百貨的形象,我不知道你的不滿來自何方。你只是一個營業員。”
“而我們是顧客,對待我們顧客就應該很尊敬,就算我們把你的貨架上地衣服都弄亂了,你也有義務擺弄好。這是你地職責,不然就不要干這行。雖然我的話有些過分。但是作為一個女營業員如果連這點最基本地要求都做不到。你就不配干這行。至于對待我的投訴,你竟然要你的同事證明,這不是可笑嗎,就算她們證明是我故意找茬,你又打算怎麼辦呢?”
“你……,你是一個無賴,臭混蛋。”
那個女營業員被辰飛說了一番,心里承受不住了。大罵起來。辰飛一直笑呵呵地。似乎他就是故意這樣。
“把你們的值班經理叫過來,我現在要和她談話。”辰飛把手指向旁邊地一個女營業員說道︰“就是你。你看什麼,快叫你們地經理。”
那個女營業員一看辰飛這架勢,似乎想要打架一般,趕忙把頭轉過去,裝作沒听見。
辰飛一看這樣子,聲音更大了,喊道︰“怎麼沒有人嗎,難道你們都不知道叫人嗎?”
“這位先生,請你注意自己的行為。”這時一名商場的保安循聲過來,他站在辰飛背後,很有禮貌地說道︰“這里是商場,如果你有意見的話,可以和我們地經理投訴。”
辰飛上下打量這名保安,微笑道︰“那你們的經理在哪里,我在這邊已經鬧了很久了,為什麼沒看見你們地經理?”
這句話把那名保安問住了,他抱歉道︰“先生,請您等一下,我這就去找我們地經理。”說著,他通過對講機呼叫大堂經理。辰飛就站在這里等,大約過了五六分鐘,就看見一個肥胖的女人急匆匆地過來了。
辰飛看了一眼沈馨鈺,指了指手表道︰“反應時間超過二十分鐘了。”
沈馨鈺微微地點了點頭,當那個經理過來後,還沒等那個經理說話,就听見辰飛呵呵笑道︰“好了,老婆,該你上場了,我的任務完成了。”
就在眾人不解地目光中,沈馨鈺走了兩步,對著那個女經理威嚴地說道︰“對于這里的工作態度我不滿意,尤其對你的工作態度我不滿意。我給你一個星期,一個星期後,我希望看見的是不同的服務質量。”
那個經理傻了眼,她不知道這面前的女孩子是誰,竟然用這種口氣說話。還沒等她反應過來,就看見一名胖男人急匆匆地趕過來。這男人大約年紀四十左右,戴著一副半邊眼鏡。這男人就是越洋百貨公司地副總經理,姓孫。
鹽阜百貨的總經理因為把鹽阜百貨經營的不好,已經被免職,在沒任命總經理之前,臨時有孫副總經理管理鹽阜百貨。這孫副總經理可是見過沈馨鈺的,他是通過監控看見沈馨鈺在這里,預感要有事情發生,這才急急忙忙地趕過來。
“沈副總,你怎麼來了。”
孫副總經理那笑得跟看見親娘一般燦爛,他緊跑兩步,跑到沈馨鈺面前,這剛想伸手和沈馨鈺握手,辰飛卻擋在他面前。
“干什麼呢,沒看見她老公在面前啊,拉拉扯扯,是不是當我不存在?”辰飛這話一說完,沈馨鈺伸手狠狠地捏了辰飛後腰一下,沒好氣地說道︰“讓開。”
“讓開就讓開,我又沒干錯事。”辰飛笑著退到方晨露身邊,小聲說道︰“露露,你看要不要我幫你選一款,我很擅長那方面的。”
方晨露打心眼里佩服辰飛,那是不顧場合什麼話都敢說,難道就不害怕沈馨鈺听出來什麼。方晨露說也不是,打也不是,她只好狠狠地瞪了辰飛一眼,默不作聲了。
沈馨鈺根本沒空理會辰飛說了什麼,她正對孫副總經理訓話道︰“孫副總經理。鹽阜百貨的經營狀況真令我擔心,我作為一名普通的消費者,在這里消費受了氣,我想你有必要給我解釋一番。”
“沈副總,這個我會徹底查清楚,一定會給你一個滿意的答復。”
沈馨鈺冷笑道︰“這就是我要的答案,真可笑。你這個副總經理竟然不能在第一時間到達現場。避免矛盾激化。”
沈馨鈺說著又轉向這層樓的區域經理。“而你作為區域經理,竟然在二十分鐘之後出現,我不管你當時在哪里,你的遲到導致事情不能在第一時間解決。以至于引起更惡劣地影響。至于其他的營業員,我更不想多說。只是想說目前我對于鹽阜百貨的經營狀況很不滿意。這里的員工沒有想到她們代表的是百貨的形象。更深一點,那就代表整個陽光國際集團的形象。這件事情我不會就這樣完地,等集團公司正式上班,我會親自處理這件事情。現在,我需要你們作出改變,至少在春節這段期間改變,不管我們地顧客態度如何惡劣,你們都必須保持笑容。”
孫副總經理連連點頭。那個胖女人更是臉色慘白。不敢抬頭看沈馨鈺。至于那個和辰飛起沖突的女營業員更是被嚇得不敢說一句話。她沒想到事情如此嚴重,看樣子自己會被辭退。
她臉色慘白。緊咬嘴唇,忽然到了沈馨鈺面前,連聲哀求道︰“副總,我錯了,我一定會改,不要開除我。”
沈馨鈺冷著臉,看了那個女營業員一眼,冷漠道︰“這件事情我不管,那是你們孫副經理的事情。”
“這件事情我看和這些員工無關。”辰飛這時候插嘴道︰“什麼樣的人什麼樣的兵,要我說你們這些營業員都是沒有意識到這點,副總也沒說要開除你,只是想讓你改正錯誤。改了錯誤,就是好同志嗎。”辰飛說著一拉沈馨鈺胳膊道︰“好了,老婆我們走吧。”
辰飛這是在冷處理,沈馨鈺所處的位置讓她必須保持那種態度。而辰飛適時地插嘴,把沈馨鈺不能說出口地話說出來。畢竟目前沈馨鈺還沒正式接管越洋百貨,不能貿然對人事進行改革。
沈馨鈺現在對于辰飛有了新的認識,她發現辰飛總是能在最關鍵時候出面解決問題,仿佛辰飛能看透她的想法。
沈馨鈺本就想以普通的顧客身份看看鹽阜百貨的服務,卻沒有想到真遇到了營業員態度不好的事情。
按照正常反應,顧客會投訴,沈馨鈺也很想知道鹽阜百貨管理層遇到這類事情會如何處理。但礙于她的身份和教養,不能吵架,偏偏這個時候辰飛站出來了,幫她完成了吵架過程。
沈馨鈺親身經歷了發生矛盾之後,越洋百貨管理層的處理事情地能力,對越洋百貨將來改革心中有數。
她听見辰飛這樣說,正合她地意思。她也不想繼續糾纏下去,畢竟現在還是營業時間,如果讓那些顧客看見的話,對百貨的影響不好。她點了點頭說道︰“好了,孫副總經理,這件事情就這樣吧,你可以忙去了。”
孫副總經理趕忙點頭,對四周圍過來的那些營業員道︰“大家都回各自的崗位吧,記住白副總的話,一定要好好對待顧客,不許再發生類似的事情。”
辰飛對沈馨鈺一豎大拇指道︰“老婆,真有你的,果然有女強人的風采。”
“別和我貧嘴,不要在這里鬧。”沈馨鈺緊繃著臉,她不想被這里的人看見她笑的樣子,怎麼說她都是陽光國際集團的副總,在面對自己的下屬,一定要豎立權威。
辰飛笑呵呵道︰“嗯,老婆,我知道。”辰飛剛說完這句話,忽然眼楮看著沈馨鈺背後,有點直眼。
沈馨鈺看見辰飛的表情,她疑惑不解地轉過身來,就看見有兩名女孩子正走過來。其中一名女孩子沈馨鈺還有所接觸,竟然是辰飛的女同事顧欣妍。
辰飛沒有想到會在這里遇到顧欣妍和楊心怡,那可愛的楊心怡還好說,但是,顧欣妍可是一個棘手的人物。一想到顧欣妍說要和沈馨鈺爭奪自己的話,辰飛腦袋就大了起來。
他趕忙轉過身去,希望顧欣妍沒有看見自己。偏偏這時候听到楊心怡發出一聲悅耳的叫聲道︰“辰經理,你怎麼在這里?”
辰飛這腦袋嗡了一聲,真是怕什麼來什麼。現在被人認出來了,他想躲也躲不開,只好轉過身來,強擠出笑容道︰“啊,好巧啊,你們也在這里。”
“嗯,我陪欣妍姐來買東西。”楊心怡並沒有意識到這時氣氛有點緊張,但辰飛卻感覺到了,他已經感覺到顧欣妍和沈馨鈺身上散發出一種讓他很不安的氣息來。
“呀,我肚子疼,我先上趟衛生間,你們先等我一回。”辰飛說完這句話,也不等其她人說話,嗖得一下,速度可謂快如閃電,直奔衛生間跑去。
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